क्या आप कोई व्यवसाय शुरू करना चाहते हैं?

क्या आप कोई व्यवसाय (business) शुरू करना चाहते हैं?

Business शुरू करना आसान है लेकिन हर कोई customers का मजबूत बेस तैयार नहीं कर पाता। व्यवसाय की सफलता का राज marketing में निहित है। marketing के बिना बिक्री (selling) खत्म हो सकती है और व्यवसाय को बंद करने की नौबत आ सकती है। चलें अब हम marketing की बुनियादी बातों पर नजर डालते हैं।

आखिर marketing होती क्या है?

आपका शहर अथवा आसपास का वह स्थान जहां आप अपनी जरूरत का सामान खरीदते हैं उसे मार्केट कहते हैं तथा मार्केटिंग वह गतिविधि है जो वस्तु अथवा सेवा की जानकारी दे कर लेन देन को बढ़ाती है। मार्केटिंग में आपको विभिन्न रणनीति और तरीके अजमाकर, भावी ग्राहकों को पहचानना, उनको बेहतर प्रोडक्ट अथवा सर्विस देना और उनको बनाये रखना है जिससे कि आप और ग्राहकों के बीच मधुर सम्बन्ध बन सके।

Selling और marketing में क्या फर्क है?

बहुत से लोगों को लगता है कि सेलिंग और मार्केटिंग में कोई अंतर नहीं है। परन्तु वास्तव में ऐसा है नहीं। Selling का मतलब उस उत्पाद या सेवा को बेचना है जो आपके पास है अपितु वह नहीं जो ग्राहक चाहता है। selling का मकसद आपके पास जो वस्तु है उसकी बिक्री को अधिकतम बढ़ाना है।

Marketing में ग्राहक की आवश्यकताओं को ध्यान में रखा जाता है और उसे बिक्री बाद भी समस्या के समाधान का आश्वासन दिया जाता है और उस ग्राहक को एक वफादार ग्राहक में बदला जाता है जिससे उसके सम्पर्क से भी बिक्री बढ़ाई जा सके। इस तरह अधिकतम लाभ बढ़ाने का प्रयास किया जाता है। अतः marketing व्यवसायिक गतिविधि का एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा है।

आज हम यहां मार्केटिंग योजना (marketing plan) पर चर्चा करते हैं।

Marketing की गतिविधि कैसी होनी चाहिए इसके लिए कम से कम 1 साल से 5 साल तक की योजना बनायें। इसको आप लिखित अथवा अलिखित दोनो रूप में रख सकते हैं। लिखित रहता है तो बेहतर रहेगा।

एक ठेठ छोटे business के marketing plan में आपको अपने प्रतियोगियों की जानकारी, उनके प्रोडक्ट और सेवाओं की मजबूत व कमजोर पक्ष का ज्ञान होना चाहिए जिससे कि आप आजकल के प्रतियोगी व्यवसाय में अपनी बेहतरीन योजना बना कर उतर सकें।

आप अपनी मार्केटिंग योजना में निम्नलिखित पक्ष शामिल कर सकते हैं:-

  • उत्पाद या सेवा तथा आपके द्वारा दी जाने वाली विशेष सुविधाओं का स्पष्ट विवरण
  • मार्केटिंग बजट को ध्यान में रखकर विज्ञापन और प्रचार योजना,
  • व्यवसाय को शुरू करने के स्थान का सर्वे, फायदे और नुकसान सहित
  • वस्तु/सेवा की कीमत आप किस तरह से निर्धारित करेंगे

व्यवसाय या सेवा शुरू करने से पहले आपको निम्न प्रश्नों का उत्तर तलाशना होगा।

  • हम अपने व्यवासाय/सेवा को कैसे बढ़ा सकते हैं?
  • हम मजबूत ब्रांड का निर्माण कैसे कर सकते हैं?
  • हम अपने व्यवसाय/सेवा को कैसे अलग तरह से पेश कर सकते हैं?
  • हम कम लागत और कम कीमत देने वाले प्रतिद्वंद्वियों से कैसे प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं?
  • हम यह कैसे निर्णय लें कि कौन सा ग्राहक हमारे लिए ज्यादा महत्वपूर्ण है?
  • हम उन ग्राहकों को कैसे राजी करें जो प्रतियोगियों के कम कीमत से प्रोडक्ट/सर्विस की तुलना करते है?
  • हम ग्राहक को किस तरह से स्थाई वफादार ग्राहक में बदल सकते हैं?
  • हम अपने साथ जुड़े लोगों से किस तरह बिक्री बढ़ाने में सहायता ले सकते है?
  • हम साथ काम करने वाले सहयोगियों से किस तरह बिक्री/उत्पादकता में सुधार कर सकते है?
  • अगर साथ काम करने वालों में मनभेद या मतभेद होता हैं तो इस स्थिति को कैसे संभालेंगे और सुलझायेंगे?

इन सब सवालों का जवाब तलाश कर आप सही ढंग से योजना बनायें और अपने सपनों को साकार बनाने में जुट जायें जब तक कि सफलता आपके कदम न चूमें।

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